Сфера B2B зачастую сложна и технична. Подходы в продвижении услуг для бизнеса во многом отличаются от продвижения на рынке B2C: бюджеты ограничены, а результаты ввиду длинного цикла сделки получается увидеть не сразу. Несмотря на очевидную необходимость продвижения в современном бизнесе, некоторые предприниматели игнорируют отдел маркетинга, либо не понимают зачем он нужен. В этой статье мы расскажем о его целях и задачах, правильной организации отдела и использовании современных технологий в работе маркетолога.
Данная статья — текстовая выжимка из подкаста с Натальей Нагорновой, директор по маркетингу в компании «Туров и партнеры». Послушать на странице.
Что входит в обязанности маркетолога
Основная задача маркетолога — это ни техническая настройка рекламы, SEO-оптимизация и правки. В первую очередь, это определение профиля клиента - построение Customer Journey Map (CJM; путь, который проходит клиент от осознания потребности в продукте до его покупки) и определение точек взаимодействия с потенциальным покупателем. Вторичная задача маркетолога — это коммуникация и контроль выполнения задач, поставленных бизнесом перед подрядчиком.
Для любой компании достаточно иметь двух маркетологов: творца и технаря. Первый — это визионер с «горящими глазами», который готов постоянно генерировать идеи и вдхоновлять на их реализацию. Он тянет локомотив маркетинга на своих плечах, и драйверит команду на развитие. Второй — это человек, который руками занимается запуском рекламных кампаний, анализом аудитории и конкурентов. Их командная работа позволяет B2B-бизнесу постоянно привлекать новых клиентов и зарабатывать больше денег.
Может ли B2B-бизнес отказаться от отдела маркетинга
Порой компании отказываются от идеи найма маркетолога в штат, надеясь, что его заменят агентства. Однако желание сэкономить лишь приводит к лишним тратам времени и ресурсов:
- Компания продвигается без согласования с общей стратегией развития;
- Работа подрядчиков не контролируется должным образом;
- Стратегически важные задачи не выполняются.
При попытке перенести все процессы продвижения на подрядчиков, основным “контролером” со стороны компании часто выступает сам собственник. Проблема в том, что собственник B2B-бизнеса вряд ли разбирается в маркетинге на должном уровне, а аутсорсинговые компании зачастую не заинтересованы в качестувенном росте компании-заказчика. Итог — постоянные провальные рекламные кампании, отток или недостаточный приток клиентов, падение прибыли и банкротство.
Маркетолог в компании нужен и важен. Это тот человек, который сможет определить, какое продвижение нужно компании на данном этапе развития, составит стратегию и станет входной точкой для коммуникации с агентствами.
Правильные подходы в подготовке контента в B2B
Многие B2B-компании работают в узкой технической специализации. В такие сферы идут люди с техническим складом ума. Они не хотят или не готовы заниматься созданием контента для продвижения бизнеса. Поэтому контента в B2B компаниях либо мало, либо он сухой.
Для успешного продвижения в контент-маркетинге, B2B сегменту следует опираться на личный бренд. Для этого нужно найти человека, эксперта в своей области, который сможет понятным языком доносить предложения бизнеса до клиентов. Таким человеком может быть как собственник, так и один из сотрудников компанию.
Если в компании нет никого, кто может заниматься подобной задачей, то следует обратиться к аутсорсингу. Например, можно воспользоваться услугами копирайтера, который будет быстро готовить тексты. В качестве альтернативы можно использовать нейросети, тот же ChatGPT.
Нейросети в контент-маркетинге
Для многих фраза «текст, сгенерированный с помощью нейросетей» подразумевает сухое повествование, сырые факты, ошибки. Подобное возможно, но только если за генерацию текста берется человек, не знакомый с ChatGPT. Для применения нейросетей необходимо:
- использовать только последнюю версию с обновленными базами знаний (Например, ChatGPT 4);
- правильно задавать prompt;
- правильно формулировать задачи для нейросети.
Важно! Не стоит применять ChatGPT в сферах, где недопустимы ошибки. Например, ChatGPT можно использовать для внутреннего анализа документов, но не стоит с его помощью писать исковые заявления. Работу нейросети всегда должен контролировать человек!
Также напомним, что нейросети можно использовать не только для генерации текста, но и для создания ботов в Telegram. Достаточно просто вставить в бот API-ключ от OpenAI, и он сможет ответить на любой вопрос вашего клиента на любом языке.
Сможет ли нейросеть заменить маркетолога в B2B
Нейросеть не может заменить ни целый отдел маркетинга, ни отдельного маркетолога. В любом случае нужны будут люди, которые будут создавать prompt и руководить генерацией текста. Нейросеть помогает оптимизировать время, чтобы маркетолог тратил меньше времени на рутинные задачи и больше на придумывание идей для рекламных кампаний. Идеальная связка для отдела маркетинга в B2B-бизнесе — маркетолог-творец, маркетолог-технарь и ChatGPT.
Советы собственникам B2B компаний по созданию и развитию собственного отдела маркетинга
- Отказ от маркетинга = отказ от роста прибыли и повышения узнаваемости бренда.
- Найдите маркетолога с «горящими глазами», который будет активно продвигать ваш продукт.
- Для полноценной работы отдела маркетинга достаточно двух человек: творца и технаря.
- Используйте последние версии нейросетей для задач генерации контента.
