- Продвижение для B2B-компаний и производителей ›
- Подкаст "Системный маркетинг" ›
- Клиентский сервис - основа для долгосрочного успеха вашей компании
Интервью с Иваном Фирсовым, Фанаты Сервиса
27.10.2023
Слушать выпуск в Apple Podcast и Яндекс Музыке
*Ссылки на все остальные плееры можно найти тут.
✅Скачай дорожную карту запуска интернет-маркетинга для B2B-компаний: https://leadology.ru/b2b-roadmap
✅Канал в Telegram про B2B-маркетинг для собственников и маркетологов: https://t.me/glushkov_blog
О госте выпуска
В гостях Иван Фирсов - бизнес-тренер по развитию сервисной культуры, осознанному бизнесу, основатель канала и сообщества "Фанаты сервиса". Поговорили про важность клиентского сервиса для долгосрочного развития компании.
В выпуске
- Различие клиентского сервиса и клиентского опыта
- Мировые тренды в клиентском сервисе
- С чего начать развивать клиентский сервис в своей компании
Таймкоды
00:00:00 - Представление гостя 00:01:29 - Различие клиентского сервиса и клиентского опыта 00:04:15 - Правда ли в России беда с сервисом? 00:07:21 - Сервис - затраты или инвестиции? 00:13:06 - Мировые тренды в клиентском сервисе 00:18:25 - Как начинать выстраивать сервис в своей компании 00:23:30 - Является ли клиентский сервис продолжением собственника 00:26:13 - Как измерять качество клиентского сервиса 00:31:59 - Основные факторы клиентского сервиса
Подпишитесь на наш Telegram-канал, чтобы всегда быть в курсе новых выпусков
По вопросам рекламы в подкасте: podcast@leadology.ru, Telegram: @malklar
О ведущем подкаста
Александр Глушков - бывший разработчик, в интернет-маркетинге с 2012 года. Работал в крупном рекламном агентстве и на стороне клиента. Основал агентство контекстной рекламы "Лидология". В настоящий момент - коммерческий директор агентства Digital.tools.
Подкаст "Системный маркетинг" - интервью с маркетологами и предпринимателями, раскрывающие их подход к продвижению и рекламе собственных и клиентских продуктов.
Контакты для связи:
E-mail: glushkov@leadology.ru
Telegram: @malklar
Заказать консультацию: https://leadology.ru/consulting
Другие эпизоды
03.04.2024
Теги: Образование, Корпоративная культура
Новый выпуск подкаста «Системный маркетинг» с основателем платформы «Синктум» Дмитрием Васиным посвящен корпоративному обучению. Послушав его, вы узнаете о действующих трендах на развитие в сотрудниках гибких навыков, влиянии на сферу образования зарубежного опыта и уровнях зрелости, присущих компаниям с разными подходами к работе с персоналом.
29.03.2024
Теги: Тайм-менеджмент
Гостем нового выпуска подкаста «Системный маркетинг» стал пластический хирург московской клиники Frau Klinik, который дал несколько лайфхаков для оптимального совмещения работы востребованного врача и его увлечений. Мы обсудили, как встраивать в график путешествия и спорт, легко ли договориться с руководством и кто поможет сделать любую поездку незабываемой.
27.03.2024
Теги: HR, Digital-агентства
Новый выпуск подкаста «Системный маркетинг» посвящен теме HR в студийном и агентстком бизнесах. Креативный директор ZAPAL Анатолий Рыжков поделился своим опытом формирования команды и рассказал, как вести себя с заказчиками, желающими контролировать работу конечных исполнителей в обход агентства.
Навигация
